Customer service teleoperatorTeleoperador/a de atención al cliente

Employment Offer. Teleoperator Adecco selects teleoperators, Customer service profile for the Portuguese market (automotive sector). It is essential that candidates have a native or C2/Bilingual level of Portuguese. Features: • Serve and accompany users of the Portuguese market, offering close and quality attention. • Manage queries, requests and incidents through established service channels. • Process contracts, administrative procedures, billing and claims. • Follow up and resolve cases, guaranteeing an excellent customer experience. • Use internal tools and applications to manage and monitor the procedures carried out. Requirements: • Native Portuguese or C2/Bilingual level (essential). • Previous experience in customer service. • Experience in automotive or customer service environments is valuable. • Good use of computer tools. • Customer orientation, communication skills and ability to resolve incidents. • Availability to work in person in Vigo Conditions Type of contract: Temporary contract of 6 months, with the possibility of joining the staff depending on the evolution of the person and the needs of the service. • 39 hour work week. • Hybrid Model: Teleworking and 3 days a month in the Vigo offices • Hours from Monday to Friday: 10:00 a.m. to 6:30 p.m. (30-minute lunch break) • They work on local holidays in Vigo. • Salary: €9.72 Gross Hour (Salary according to agreement) • Language plus for 39 hours: €130.95 gross/month • Plus Teleworking: €1.34 Gross per day teleworked *The company carries out in-person training prior to incorporation for five days in the city of Vigo from 9:00 a.m. to 3:00 p.m. T E Galicia

Oferta DE Emprego. Teleoperador/A Adecco selecciona teleoperadores/as, perfil de atención al Cliente para el mercado portugués (sector de automoción). Imprescindible que las personas candidatas cuenten con un nivel de portugués nativo o C2/Bilingüe. Funciones: • Atender y acompañar a las personas usuarias del mercado portugués, ofreciendo una atención cercana y de calidad. • Gestionar consultas, solicitudes e incidencias a través de los canales de atención establecidos. • Tramitar contrataciones, gestiones administrativas, facturación y reclamaciones. • Realizar el seguimiento y resolución de casos, garantizando una excelente experiencia de cliente. • Utilizar las herramientas y aplicaciones internas para la gestión y seguimiento de las gestiones realizadas. Requisitos: • Portugués nativo o nivel C2/Bilingüe (imprescindible). • Experiencia previa en atención al cliente. • Valorable experiencia en entornos de automoción o servicios de atención al cliente. • Buen manejo de herramientas informáticas. • Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de resolución de incidencias. • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Vigo Condiciones Tipo de contrato: Contrato temporal de 6 meses, con posibilidad de incorporación a plantilla en función de la evolución de la persona y de las necesidades del servicio. • Jornada de 39 horas semanales. • Modelo Híbrido: Teletrabajo y 3 días al mes en las oficinas de Vigo • Horario de lunes a viernes: 10:00h a 18:30h (30 minutos descanso de comida) • Trabajan en festivos locales de Vigo. • Salario: 9,72 € Brutos Hora (Salario según convenio) • Plus de idioma para 39h: 130,95€bruto /mes • Plus Teletrabajo: 1,34€ Bruto por día teletrabajado *La empresa realiza de manera presencial una formación previa a la incorporación durante cinco días en la ciudad de Vigo en horario de 09:00 horas a 15:00 horas. T E Galicia

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