Technical Service ManagerTechnical Service Manager

Technical Service Manager 2000 - 3000 ₾ Duties: • Remote customer service in the direction of service • Optimizing the processes of receiving and performing technical services (reducing time, managing workload, simplifying processes) • Registration of tractors and equipment entered for service and creation of work assignments • Scheduling service orders and assigning technical personnel • Monitoring the service process (repair status, deadlines, performance) • Informing clients about service progress and completion • Transfer of spare parts requirements to the warehouse and control of their availability • Production of documentation of completed works (acts, invoices, warranty forms) • Registration of warranty cases and management of relevant procedures • Service quality control and customer feedback collection • Entering data into the ERP/CRM system • Identify, propose and ensure implementation of service improvement initiatives • Preparation of periodic reports for the supervisor (number of orders, deadlines, problems) Requirements: • Preferably, higher or professional education • At least 1-year experience working in the direction of vehicle service • Knowledge of technical characteristics of vehicles • Ability to communicate with clients • Ability to correctly transmit and perceive technical information • Experience working with documentation • Knowledge of office computer programs • Ability to plan and coordinate work processes • Experience of working in compliance with standards and procedures • Ability to make decisions independently • Ability to solve problems • Ability to adapt to changes • Detail oriented • Development oriented We offer: • Fixed cash payment: 2000 - 3000 ₾ (negotiable)

ტექნიკური სერვისის მენეჯერი 2000 - 3000 ₾ მოვალეობები: • კლიენტების დისტანციური მომსახურება სერვისის მიმართულებით • ტექნიკური მომსახურების მიღებისა და შესრულების პროცესების ოპტიმიზაცია (დროის შემცირება, დატვირთვის მართვა, პროცესების გამარტივება) • სერვისზე შემოსული ტრაქტორებისა და ტექნიკის რეგისტრაცია და სამუშაო დავალებების ფორმირება • სერვისის შეკვეთების დაგეგმვა და ტექნიკური პერსონალის გადანაწილება • სერვისის პროცესის მონიტორინგი (შეკეთების სტატუსი, ვადები, შესრულება) • კლიენტების ინფორმირება სერვისის მიმდინარეობისა და დასრულების შესახებ • სათადარიგო ნაწილების მოთხოვნების გადაცემა საწყობისთვის და მათი ხელმისაწვდომობის კონტროლი • შესრულებული სამუშაოების დოკუმენტაციის წარმოება (აქტები, ინვოისები, საგარანტიო ფორმები) • საგარანტიო შემთხვევების აღრიცხვა და შესაბამისი პროცედურების მართვა • სერვისის ხარისხის კონტროლი და კლიენტების უკუკავშირის შეგროვება • მონაცემების შეყვანა ERP/CRM სისტემაში • მომსახურების გაუმჯობესების ინიციატივების იდენტიფიცირება, შეთავაზება და დანერგვის უზრუნველყოფა • ხელმძღვანელისთვის პერიოდული ანგარიშების მომზადება (შეკვეთების რაოდენობა, ვადები, პრობლემები) მოთხოვნები: • სასურველია, უმაღლესი ან პროფესიული განათლება • სატრანსპორტო საშუალებების სერვისის მიმართულებით მუშაობის არანაკლებ 1-წლიანი გამოცდილება • სატრანსპორტო საშუალებების ტექნიკური მახასიათებლების ცოდნა • კლიენტებთან კომუნიკაციის უნარი • ტექნიკური ინფორმაციის სწორად გადაცემის და აღქმის უნარი • დოკუმენტაციასთან მუშაობის გამოცდილება • საოფისე კომპიუტერული პროგრამების ცოდნა • სამუშაო პროცესების დაგეგმვისა და კოორდინაციის უნარი • სტანდარტებისა და პროცედურების დაცვით მუშაობის გამოცდილება • გადაწყვეტილების დამოუკიდებლად მიღების უნარი • პრობლემის გადაჭრის უნარი • ცვლილებებზე მორგების უნარი • დეტალებზე ორიენტირებული • განვითარებაზე ორიენტირებული ჩვენ გთავაზობთ: • ფიქსირებული ხელზე ასაღები ანაზღაურება: 2000 - 3000 ₾ (შეთანხმებით)

Apply at the original listing — get the contact there.

This listing may be posted directly or aggregated from a public source. We are a platform, not the employer. Verify details before applying and never pay for employment.